留心观察  细心工作  用心做事

扎实做好各项后勤服务工作

市政府副秘书长、市机关事务局局长  郑栋

做好机关事务工作，后勤服务工作者要认真履行职责，在各自的岗位上开动脑筋，留心观察，细心工作，用心做事，把各自的工作、各处室的工作认真负责地落实到位，抓出成效。

1、要留心观察。“处处留心皆学问”。机关事务工作战线很长，涉及面很广，具体事情很多。因此，只有事事关心，处处留意，才能及时掌握情况，落实服务措施，做到见微知著。一要留心观察宏观趋势。熟悉掌握党委、政府的重大决策部署和上级领导的有关工作要求，准确领会精神实质，努力使我们所做的机关事务工作与党委、政府的决策部署和上级领导的要求、意图合谋共振。二要留心借鉴“他山之石”。懂得欣赏别人的长处，学习模仿成功的事例，多做横向比较，多做换位思考，多做沟通交流，善于集中众人的智慧，善于借助他人的力量，及时学人之长、补己之短。三要留心观察存在的问题。各处室、单位、每个同志各自岗位工作中所存在的问题或不足，要通过留心观察，做到及时发现问题，及时采取措施整改，及时保障服务到位。四要留心观察本单位的重点工作和领导关注的工作，各处室、单位、每个同志对局里的重点工作和领导关注的工作（尤其是主要领导关注的工作），要随时了解进度，掌握情况，做到心中有数，按时保质落实到位。

2、要细心工作。“天下大事，必做于细。”后勤服务工作者要始终保持严谨细致的工作态度。一要重于抓小事。机关事务工作无大小之分，只有成败之别。小事办好了是小事，小事办砸了就成了大事。要有“尽小者大，慎微者著”的思想，坚持从大处着眼，从小处着手，力求把工作做实、做细、做好、做精。二要善于抓具体。要防止只当宏观领导，不抓微观具体。工作目标要具体细化，工作措施要具体可行，责任落实要具体明确，督促检查要具体经常。三要精于抓细节。推行精细化服务，强化精细化管理，对每一项工作，都要严谨细致，精益求精，努力做到零失误、零差错、零缺陷，真正从每一个环节、每一个细节来体现我们后勤服务意识、服务态度和服务水平。

3、要用心做事。用心做事，是将情感融入工作之中，带着创造的心去工作。一要有专注的精神。无论做什么工作，都要认真负责、严格要求，尽量把每一个细节都做得尽善尽美，无可挑剔。二要有坚强的意志。后勤服务工作者要在加班加点中接受锤炼，在吃苦受累中提升素质，在勇挑重担中练就过硬本领，在攻坚克难中学会娴熟技能，只为成功想办法，不为失败找借口。三要有坚持的恒心。无论是求知、办事还是做人，都贵在持之以恒。对待工作，要有一竿子插到底的决心和勇气，对于看准了的事情，作出了的决策，部署了的工作，就要紧抓不放、长抓不懈、一抓到底，切忌虎头蛇尾、有头无尾和“两头热、中间冷”的情况。