理清思路  明确目标

努力做好今年后勤各项工作

----在市级机关事务管理局干部职工大会上的讲话

市政府副秘书长、市机关事务局局长  郑 栋

（二〇一〇年二月二十三日）

同志们：

春节长假已经过去，今天，在这里召开市事务管理局机关及下属单位全体干部职工大会。借此机会，我代表局党组和局领导向全体干部职工及其家人拜个晚年，祝愿大家新年快乐，身体健康，工作顺利，万事如意！

一、认真总结，坚定后勤工作信心

一年来，在市委、市政府和局党组的正确领导下，我局高举中国特色社会主义伟大旗帜，以科学发展观为统领，全面贯彻落实党的十七届三中、四中全会、市委二届十次、十一次全会精神，紧紧围绕市委、市政府中心工作，按照市委“加快创业创新，建设生态文明，推进跨越发展”的战略目标，牢固树立为领导服务、为机关服务、为干部职工服务的宗旨，围绕一个主题，突出两个重点，做到三个确保，争创四个一流，切实履行管理、保障、服务职能，为推进我市经济社会又好又快发展提供有力后勤服务。

（一）重视理论武装，自身建设不断加强

深入学习实践活动全面开展。全面贯彻落实市委学习实践活动的总体部署和要求，在活动开展前，局领导带领有关处室负责人赴金华试点单位学习调研。局党组多次专题研究部署各阶段工作，组织全体党员干部认真开展学习实践科学发展观活动，完成了每个阶段的学习实践任务，做到规定动作操作到位，自选动作亮点纷呈，取得了很好效果。通过开展学习实践活动，进一步统一了全局干部职工的思想认识，总结了后勤工作的经验和做法，剖析并研究解决了后勤服务工作中存在的思想认识、服务水平、作风建设等问题。据统计，自3月初学习实践活动开展以来，集中组织学习16次，学习交流3次，干部职工撰写心得体会1篇以上；梳理各类问题16个、意见建议25条，责任领导、责任处室在规定的时间内按计划完成了整改任务，确保了学习实践活动的质量和效果。经测评，学习实践活动满意度达100%。

内部管理机制不断完善。坚持“四个一”学习制度，切实做到每月集中一次学习，每季进行一次辅导或交流，半年进行一次总结，一年写一篇体会。健全完善工作制度，制定出台《首问责任制》及食堂、物业、绿化考核细则。全面推进上下班签到，早5分钟上班、迟5分钟下班，随叫随到、主动加班加点已成为干部职工的良好习惯。强化监管与考核，建立行政督查组、业务督查组、安全保卫督查组，确保机关事务各项工作和措施落到实处。及时总结完善工作经验，全年发行机关事务工作信息20期。在民意测评中，安全保卫、车辆保障、物业管理、卫生保洁、会议服务、食堂管理、室内绿化、综合服务等保障工作的满意率达95%以上，受到了机关干部的好评。后勤系统机制改革有力推进，莲都、龙泉、青田、缙云、景宁等县（市、区）后勤机构成立运行，云和县后勤机构筹建工作进展顺利。市局机关全面完成了参照公务员管理工作。

党风廉政建设不断加强。建立健全党风廉政建设工作机制，明确党风廉政建设年度工作要点和领导责任分工。坚决贯彻执行党风廉政建设的有关规定，落实了权力制衡的有关要求，单位主要领导不直接分管人事、财务等七个方面的工作，局领导与各处室、局属各单位签订了党风廉政建设目标责任状，局党组分别与各处室、局属各单位负责人作了廉政谈话。落实了每季组织一次干部职工党风廉政教育制度，集中观看廉政教育警示片3次。通过经常性开展勤政廉政教育，时刻提醒，警钟长鸣，有效地防止了滥用职权、以权谋私等违法违纪行为的出现，从根本上预防腐败事件的发生，较好地提高了干部职工拒腐防变的能力。

和谐机关建设不断深入。积极发挥党支部、工会作用，确保党组织生活、工会活动正常开展。认真开展“一户一策一干部”扶贫帮困、慈善捐赠等活动，出资5.4万元用于2个结对联系村农场基础建设、农户帮扶，共帮扶农户20户。发扬“一方有难、八方支援”的精神，全力做好台湾灾区捐款捐物工作。动员全体后勤系统干部职工先后为本系统2位重病同事捐款共计11.2万元。扎实做好离退休老同志慰问、重阳节座谈会等工作，切实关心离退休老同志的工作生活，为创建和谐机关作出了应有的努力。

(二)注重效率优先，服务水平不断提高

市行政中心保持高效运转。认真落实业务巡查制度，强化日常工作的管理，确保物业、室内外绿化新一轮承包平稳过渡。坚持定期组织检查调试设施设备，及时完成行政大楼外墙清洗，电梯、中央空调、高低配电路系统检修、道路设施修缮等设施正常维护工作。一年来，完成行政中心各种设备改造13项，设备维护7项，紧急故障处置4次，工程维修4045次。调整绿化面积700多平米，室内绿化更换花木6000余盆，种植树木22棵，室内外绿化成活率达98%以上，绿草地覆盖率100%，达到一级养护标准。服务热线共受理热线电话3078多个，承办各类会议2148场，接待参会人员72928人，受到了机关干部职工的好评。业务巡查制度得到全面落实，行政大楼卫生保洁、会议服务、室内外绿化、设备设施维护等日常规范化管理不断完善，按三星级标准落实服务质量，维护良好的办公环境，较好地保证了市行政中心的有序运转。

机关满意食堂建设深入推进。在调查研究的基础上，根据物价、用餐人数、收支情况等变化，本着保障在编在职人员利益、保本经营的原则，对机关食堂就餐补助、菜价进行了调整，菜价稳定实惠，面食、火锅、风味等窗口特色明显。继续推进专人跟踪值班制，加强了对机关食堂日常监管，菜肴品味、饭菜质量和服务水平得到全面提高，取得了较好的成绩和双赢的效果。经测评，机关干部职工对机关食堂的满意度达97.8%。

车辆保障安全有序。充分发挥党支部和驾驶班组的作用，加强交通安全法律法规的宣传，加大对驾驶人员的教育引导，进一步增强驾驶人员的服务意识，提高服务质量。经测评，服务对象满意度达100%。进一步完善出车报告、考核等制度，严格落实车辆违规行为处置的有关规定，有效杜绝驾驶人员酒后驾车、超速违章等现象的发生，较好地保证了行车安全。全年共出车15900多次，安全行驶285多万公里，为服务领导、服务机关作出了努力，受到了市级机关和各级领导普遍好评。

（三）推进规范化建设，公务接待水平不断提升

扎实完成各项接待任务。全面贯彻落实《党政机关国内公务接待治理规定》，进一步提高公务接待规范化水平，努力降低公务接待成本。按照“热情周到、安全节俭、高效务实、体现特色”的原则，一年来，圆满完成了四套班子（含外事）、市委市政府重大活动（会议）以及市主要领导外出考察的接待保障任务。全年共接待来宾14581人次、929批次，其中中央警卫级1批，部省级48批，厅局级238批，外事18批，各类调研组、考察组、代表团198批。接待重要来宾有温家宝总理以及国家发改委主任张平、财政部部长谢旭人、中国人民银行行长周小川、省委书记赵洪祝、省长吕祖善等73位省部级领导。保障保加利亚、日本静冈、韩国丽水市、美国西迈阿密市等代表团以及130余位外宾的外事接待。保障丽水经济社会发展恳谈会（北京、杭州）、春节团拜会、全国金融支持集体林权制度改革与林业发展现场会、建设“山上丽水”恳谈会、全省“十小”行业质量安全整治和规范工作现场推进会、闽浙赣皖九方经济区三届五次党政联席会议、国际摄影文化节等省市重要、重大活动共34个，其中规模在百人以上共有18个。保障市主要领导率党政代表团赴东北地区、川陕豫、北京市海淀区以及省内兄弟市学习考察共10批次，完成市委市政府124个会议的接待保障工作，受到了各级领导和来宾的好评。

完善接待工作机制。认真接好每一个电话、办好每一个文件，填报、审核每一张接待单，做到来电、来单、来文登记及时。接待费和接待报表做到月结、月清、月报。坚持副厅级以上领导来丽情况报告制度，一年来，共有报告401批。严格公务接待程序和标准，努力节约接待经费，尽量控制陪餐人数，降低人均接待费用。统筹安排同在丽水不同批次客人，尽量实行主要来宾集中接待，减轻领导陪餐压力，提高效率。

优化接待软硬条件。注重在接待细节上、在个性化服务上、在组织参观经济发展亮点上、在营造温馨服务氛围上下功夫，努力克服人手少、事务多、任务重等问题，不断提高接待工作水平。坚持定期接待工作例会制度，加强接待人员的业务指导与培训，及时总结交流工作经验。认真推进接待档案和接待资料电子化建设，建立详细的接待台帐，收录健全全市重要考察点材料，整理收集全市各地最具特色菜肴164个、考察点49个。积极宣传、推广和展示丽水本地特色土菜系列（绿谷菜肴）。树立大接待理念，加强与市级机关、县市区、宾馆、参观景点的沟通与衔接，基本建立运转协调、快捷高效、资源共享的接待网络。

（四）强化安全意识，行政区域稳定有序

加强协警队伍建设。继续加强协警思想作风、警容风纪等素质建设，经常性开展“三熟一知”活动、“文明执勤、依法执勤”为主要内容的教育培训，不断提高警员的综合素质。教育协警在岗位上要始终保持举止端正，动作规范，守纪律守规矩，在执勤中做到宽严适当，安全祥和，切实做到严格文明执勤、依规执勤。严格半军事化管理，不定期地组织全体协警开展军事训练、消防演习和群体上访处理演练等模拟训练，有效提高协警处置突发性、群体性事件的能力，不断推进水平高、业务强、技术过硬的协警队伍建设。

强化安保措施。进一步完善了安全保卫工作领导体系，建立了横向联系、上下联动的工作机制。定期召开行政中心安全保卫工作例会，全面部署落实各项安全保卫工作任务。按照“宽严适当，安全祥和”的要求，严格行政大楼的出入管理，切实抓好人防、技防的有效结合。按照举止端正、有礼有节的要求做好大楼人员出入检查、登记管理工作。坚持巡逻检查制度，全面落实每天逐层巡逻不少于4次，每季度开展治安保卫工作自检不少于3次等制度。认真处理群众来访，做到骂不还口，打不还手，耐心细致地做好上访人员的劝说解释工作。全年共接待来访群众共4500余人75批次。健全完善处置群体性突发事件应急预案，妥善处理群众来访，没有出现因处置不当将矛盾扩大等现象，较好地保证了行政区域的安全稳定，今年被市推荐为省级治安安全示范单位。

抓好停车管理。按照车辆管理的有关要求和措施重点抓好架空层、地下停车场和东西两侧车辆停放的管理工作。加强外围巡逻检查，定期检查地下车位停车管理，及时制止外来车辆不按规定乱停放，禁止出租车驶入大楼门厅，确保车辆停放安全有序。一年来查处违规停入架空层、地下车库车辆14辆，发放车辆停放温馨提示500余张。主动协调落实处州公园地下车库使用和管理等工作，严格值班和巡逻，保障停车安全，有效解决行政中心私家车夏季室外高温停车难问题。

（五）厉行勤俭节约，节能工作扎实推进

公共机构节能工作成效显著。全面贯彻实施《公共机构节能条例》，充分发挥市级公共机构节能工作领导小组作用，认真按照《丽水市市级公共机构节能工作规划》，注重细微入手，点滴做起，充分利用简报、电子屏幕、图板、报纸、电视等宣传工具，广泛开展节能宣传，向机关干部职工发放了节能倡议书1000多份，较好地提高了干部职工的节能意识。开展了能源紧缺体验活动，深入实施“绿色照明”工程，大力推进公共机构使用高效照明节能灯具工作。认真执行能源消费状况报告制，切实做好市级公共机构年度能源消耗情况统计分析，加强对市级公共机构节能工作的检查和指导，有效地促进了公共机构节能工作的开展。市级公共机构节能工作实现了市政府要求的节能目标，市行政中心用电量比2008年同期降低5.2%，得到了省有关部门、市领导和机关的充分肯定，具体经验和做法在全省公共机构节能工作会议上进行了介绍和推广，被评为市节能工作先进单位，马友华同志被省评为节能工作先进个人。

物资采购不断规范。严格按照政府采购的有关规定，认真完成服务承包、设备购置和批量物资购买等各项采购工作。全年共完成政府采购18批次，预算采购资金449.2万元，实际支出428.95万元，节约政府采购资金20.25万元，实现节约率4.5%。本着公开、公平、公正的原则，按照招拍挂程序，完成行政大楼外墙清洗、后勤楼和物业、室内外绿化等二轮承包等工作，取得较好的经济效益。

资产管理不断完善。严格按照《物资管理细则》，抓好物资购置、管理和领用工作。加强对物资管理制度执行情况的监管，经常对总仓和二级仓库进行物资盘点和消耗品使用抽查，有效降低大楼运行成本，得到了市财政部门的充分肯定。认真完成物业第一轮承包期满资产检查、核实和交接工作，健全完善物业经营资产台帐管理机制。全面组织摸查公有住房管理情况，建立健全公有住房管理制度，清理不规范承租合同，提高公有住房使用效率。认真做好原审计大院公有住房的产权交接、档案整理、房屋修缮等管理工作，尽最大努力盘活使用公有住房。

回顾一年来的工作，在落实完成目标任务的同时也积累了许多宝贵经验，形成了不少共识，这对做好新一年后勤工作将起到积极的推动作用。对照新形势新发展的需要以及科学发展观的要求，我们清醒地看到，后勤服务工作还存在着不少困难和问题：应付日常性、事务性工作多，研究性、创造性地开展工作不够；一些常规性、规律性、阶段性的工作，主动着手，提前准备不够；善于超前思考的主动性，研究问题的积极性不够强；管理、服务、保障的业务水平、服务态度与领导和机关的要求还有差距。对这些问题，我们要高度重视，并努力在今后的工作中切实加以改进和解决。

二、理清思路，明确今年后勤各项工作的目标任务

2010年，我局工作的总体要求是坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，全面贯彻落实党的十七届四中全会、市委二届十二次全会精神，按照市委建设生态文明和全面小康社会的战略目标，围绕为领导服务、为机关服务、为干部职工服务的宗旨，树立三大理念，抓住三个重点，实现三个确保，争创三个一流，坚持廉洁、服务、节俭原则，切实履行管理、保障、服务职能，为推进我市经济社会又好又快发展提供有力的后勤服务。

（一）树立“三大理念”，推进后勤事业科学发展

树立以科学发展观统领后勤工作的理念。继续深化学习实践科学发展观活动，把学习实践科学发展观作为后勤工作全局和长远建设的主线。在总结和提高的基础上，进一步理清思路，健全制度，完善措施，提高解决问题的能力和水平。进一步巩固和扩大学习实践活动成果，把学习实践科学发展观继续引向深入，为党委政府中心工作、经济社会发展提供新的更好的服务保障。

树立责任机关的理念。把有限的行政资源转化为无限的服务，确立主动服务的无限责任意识，创造性地在服务中实现管理，在管理中体现服务。要时刻牢记自己肩负的责任，满腔热情地对待工作，积极主动地干好每一件事情，切实做到勇于任事、敢于担当、服从大局、尽职尽责。要有咬定青山不放松、不达目的不罢休的劲头，把精力投入到抓落实中，着力在主动服务上狠下工夫，在攻坚克难上狠下工夫，在创新发展上狠下工夫，把组织的要求、领导的意图、机关干部的需求，变成具体的行动，变成实实在在的工作成果。

树立创新发展的理念。后勤工作的发展和要求，需要我们创新工作思路，不断适应新形势发展的需要，强化管理保障服务职能，进一步提升后勤服务质量。要积极总结和发扬好的经验、做法，汲取周边市局成熟经验，不断创新工作方式方法，切实加强和改进后勤工作机制，做到“人无我有、人有我优、人优我快、人快我准、人准我深”，把工作创新融入程序规范，形成一种从规范到创新，再从创新到规范的良性循环局面，努力推进后勤事业更好更快发展。

（二）抓住“三个重点”，提高后勤管理保障服务能力

抓好班子和队伍建设。把领导班子建设放在首位，加强思想、组织、作风建设和反腐倡廉建设，努力提高局机关和下属单位领导班子坚持科学发展观，服务改革创新，推进“四个发展”的能力和水平，推动科学发展观在机关事务工作中的实践。要以建设“五有”干部为目标，以坚定理想信念、增强执政本领、提高领导科学发展能力为重点，抓住知识理论培训，突出党性教育，强化理论中心组学习，加强干部队伍的服务态度、服务质量、操作能力等方面的建设，全面提高干部素质。进一步健全符合科学发展观要求的综合考核评价办法，激发干部队伍的整体活力，为开创机关事务工作新局面提供坚强保证。

强化管理职能。进一步健全完善各项管理制度和规定，建立更加符合后勤工作的工作机制。按照宽严适当、安全祥和的原则，做好人员凭证出入、登记验证工作，严把大楼入口关。定期检查地下车位停车管理，落实处州公园地下车库的值班和巡逻，及时制止外来车辆不按规定乱停放，禁止出租车驶入大楼门厅，确保车辆停放安全有序。按照公共机构节能工作条例的要求，进一步加大节能工作的宣传力度，不断提高公共机构广大干部职工的节能意识，让更多的机关干部职工自觉地参与到节电、节水、降耗等活动中来。要深入开展“我为节约作贡献”活动，坚持领导带头，坚持从我做起，在机关形成“节约光荣、浪费可耻”的良好风尚。要加强督促检查，落实工作措施，加强技术改造，努力实现市政府要求的节能目标。抓好公有房产管理，理顺隶属关系，规范住房使用行为。加强对下属单位的管理和县（市、区）机关事务工作的指导，协调解决机关事务工作的有关共性问题，促进机关事务工作顺利开展。

落实服务保障。按照“热情周到、安全节俭、高效务实、体现特色”的原则，认真做好来宾接待工作。要严格接待审批，完善档案管理，认真执行接待标准，简化迎送、宴会程序，促进接待工作规范化。进一步建立健全高效合理的接待体系，加强与相关业务单位、接待酒店宾馆、景点等之间的协作与配合，不断提高接待水平。坚持节俭办事，积极探索研究更加有效的办法，切实做好市委、市政府重要会议、重大活动的各项服务保障。加强驾驶人员组织纪律建设，强化管理考核，进一步增强驾驶人员的服务意识，端正服务态度，不断提高服务质量；建立健全科学合理的车辆调度机制，提高现有机动车辆的使用效率。继续抓好行政区域饮用水卫生安全检测，加强电力维保检修，确保行政区域饮用水安全和正常供电。立足文印服务质量和效率，加大投入力度，拓展彩印、图文设计等业务，不断提高文印服务保障水平。全面落实行政督查、业务督查和安全保卫督查制度，确保优质高效地落实好各项服务保障工作。

（三）实现“三个确保”，维护机关事务工作安全有序

确保行政区域安全稳定。结合“三熟一知”活动，继续抓好“文明执勤、依法执勤”为主题的教育管理工作，不断提高警员的综合素质。以完善人防、技防、联防相结合的工作机制为重点，以监控巡逻结合、点面结合、静动结合为手段，充分发挥行政中心安全保卫工作领导小组作用，严格按制度规定抓好各项安全工作的落实，重点落实好各类人员值班，严格出入检查和巡逻检查。加强与信访、公安部门的沟通联系，在第一时间掌握信息，妥善处理好上访群访事件，合理调整、部署协警力量，确保行政区域的安全稳定。

确保行车安全。充分发挥党支部和驾驶班组的作用，加强交通安全法律法规的宣传，加大对驾驶人员的教育引导，进一步增强驾驶人员的安全意识、服务意识，提高服务质量。完善并强化出车报告、考核等制度，严格落实车辆违规违章行为处置的有关规定，杜绝驾驶人员酒后驾车、超速违章等现象的发生，确保行车安全。

确保行政大楼正常运转。重视维修维护队伍建设，建立技术骨干定期培训制度，增强工程设备技术力量。发挥业务巡查、服务热线的作用，按三星级标准落实服务质量，维护良好的办公环境。运用好“综合服务平台”，完善机械事故预警应急预案，以优良的服务态度，优质高效的服务效果，做好各项服务保障工作。坚持定期组织检查调试设施设备，及时解决检查发现和机关反映的问题，做到随叫随到，雷厉风行，确保行政大楼的正常运转。

（四）争创“三个一流”，树立后勤工作新形象

争创一流的机关食堂。坚定市场化运作模式和保本经营、管办分开的原则，强化日常监管，继续打造机关满意食堂。加强卫生监督，严格考核制度，努力优化服务质量，控制菜肴价格，提高菜肴品味。创新管理模式，强化派驻监管人员工作职责，严格就餐卡管理，规范用餐补助。及时掌握机关干部职工的需求，积极丰富菜肴花样品种，不断提高风味菜肴、火锅、小炒的质量，探索推出新的经营服务项目，尽最大努力满足机关干部职工的用餐需求。

争创一流的服务质量。坚持以人为本，加强服务热线的全面建设，提供更加方便、快捷的热线受理服务，第一时间落实解决出现的问题，力争办复率达到100%，做到“件件有答复，事事有回音”。进一步规范公有办公用房的管理，挖掘整合房产资源，妥善做好房产分配、调整工作。严格物业、绿化服务考核制度，认真落实业务巡查，强化日常工作管理，确保雷厉风行、优质高效地做好卫生保洁、工程维护、修缮改造、室内外绿化等服务保障工作，努力为机关创造一个优美舒适的办公环境。

争创一流的服务形象。坚持“四个一”学习制度（即每月集中一次学习，每季进行一次辅导或交流，半年进行一次总结，全年写一篇学习体会），扎实创建学习型机关。充分发挥党支部和工会的作用，重视老干部工作，积极调动每一个党员干部职工的积极性，努力营造“共图发展、齐心谋事”的良好氛围。坚持标本兼治、综合治理的原则，坚决贯彻执行党风廉政建设的有关规定，进一步加强党风廉政建设。以为民、务实、清廉为主题，大力培养团结进取的机关作风、清正廉洁的生活作风和严谨规范的工作作风，切实落实党风廉政建设责任制，健全完善廉洁从政长效机制。加强廉政教育，牢固树立宗旨意识和公仆意识，做到谋事不谋利，奉献不索取，以自身的实际行动维护后勤服务形象。

三、明确要求，确保后勤各项工作取得实效

（一）培养“三大作风”，保障后勤工作服务质量

要有谦虚谨慎的作风。要发扬谦虚谨慎的优良作风，不断增强党性观念，服从组织统一安排，尊重领导，尊重干部职工。做到气忌盛，学会尊重；不居高临下、盛气凌人；虚怀若谷，永不自满；行忌莽，说话做事讲求分寸、把握尺度、注意场合，做到言谈适度、举止有则。

要有快捷高效的作风。要养成雷厉风行、干净利落的工作习惯。对组织和领导的意图，深刻领会，迅速贯彻；对下面反映的情况，认真分析，及时上报；对领导交办的事项，立说立行，即说即办；对党委、政府部署的工作，及时跟进，狠抓落实；对临时应急的任务，招之即来，来之能战，战之能胜。

要有团结协作的作风。要继续倡导团队精神，强化协作意识，搞好沟通交流。在团结的问题上，胸怀要宽，气量要大，姿态要高。做到在思想上讲团结，达到思想统一、步调一致、令行禁止；在工作上讲团结，拾遗补缺、协调配合、形成合力；在同志间讲团结，相互沟通、相互协作，保证工作高效运转。

（二）做到“三心并用”，提升后勤工作服务水平

要留心观察。一是留心观察宏观趋势。熟悉掌握党委、政府的重大决策部署和上级领导的有关要求，准确领会精神实质，努力使我们的后勤工作与党委、政府的决策部署和领导的要求合谋共振。二是留心借鉴“他山之石”。懂得欣赏别人的长处，学习模仿成功的事例，多做横向比较，多做换位思考，多做沟通交流，善于集中众人的智慧，善于借助他人的力量，及时学人之长、补己之短。三是留心观察存在的问题。做到及时发现问题，及时采取措施整改，及时保障服务到位。四是留心观察本单位的重点工作和领导关注的工作，做到随时了解进度，掌握情况，心中有数，按时保质落实到位。

要细心工作。一是重于抓小事。后勤服务工作无大小之分，只有成败之别。小事办好了是小事，小事办砸了就成了大事。要有“尽小者大，慎微者著”的思想，坚持从大处着眼，从小处着手，力求把工作做实、做细、做好、做精。二是善于抓具体。要防止只当宏观领导，不抓微观具体。工作目标要具体细化，工作措施要具体可行，责任落实要具体明确，督促检查要具体经常。三是精于抓细节。推行精细化服务，强化精细化管理，对每一项工作，都要严谨细致，精益求精，努力做到零失误、零差错、零缺陷，真正从每一个环节、每一个细节来体现后勤服务意识、服务态度和服务水平。

要用心做事。一是要有专注的精神。无论做什么工作，都要认真负责、严格要求，尽量把每一个细节都做得尽善尽美，无可挑剔。二是要有坚强的意志。后勤服务工作者要在加班加点中接受锤炼，在吃苦受累中提升素质，在勇挑重担中练就过硬本领，在攻坚克难中学会娴熟技能，只为成功想办法，不为失败找借口。三是要有坚持的恒心。对待工作，要有一竿子插到底的决心和勇气，对于看准了的事情，作出了的决策，部署了的工作，受领了的任务，就要紧抓不放、长抓不懈、一抓到底，切忌虎头蛇尾、有头无尾和“两头热、中间冷”的情况。

（三）强化“三个增强”，推进后勤事业加快发展

要进一步增强工作的敏锐性。后勤工作事无巨细，涉及面很广，关系到机关各单位和每个机关干部职工的利益，往往牵一发而动全身。因此，我们要切实增强政治敏感性，紧紧围绕市委市政府的中心工作，按照组织的要求，善于领会领导思想，准确把握领导意图，想领导之所想，谋领导之所谋，急领导之所急，努力与党委政府的中心工作、与领导意图合拍共振，努力使我们的工作让组织满意，让领导满意，让机关干部职工满意。

要进一步增强工作的主动性。后勤工作繁杂，头绪很多。要做好后勤服务工作，主动是关键。因此，各处室、局属各单位要切实提高工作的主动性，要使我们的思想和行动紧跟中心，提前谋划，与大局共振，与领导合拍。同时，对各项重点工作要强力推进，按照年度计划，签订的目标，参在前，谋在先，落到实，确保各项目标任务全面完成。

要进一步增强工作的实效性。后勤服务工作的地位、性质和任务，决定了工作当中突发的事情多、应急的事项多、需要加班加点的任务多，为此，我们每位同志一定要增强工作的实效性，始终把优化服务，提高效率作为工作目标，切实做到遇事不推诿、办事不拖拉，事事有回音，件件有着落。三个督查组要切实发挥作用，按照协调到位、督促到位、落实到位的要求，按时保质督促落实好各项工作，努力实现服务领导优，服务机关优，服务干部职工优，达到办事高效，服务高效。